הסכם מוכר בשוק

עודכן לאחרונה: 5 October 2026

עמוד זה מסכם את התנאים המרכזיים לעסקים המעוניינים למכור ב-JoyPicks, זירת האופנה המקוונת הבינלאומית המופעלת על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks במלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה. הוא חל על כל מוכר עסקי, ספק או מותג שאושרו למכור ב-JoyPicks ("אתה"). הסכם מוכר השוק המלא מסופק במהלך הקליטה המקורית (onboarding) והוא גובר אם משהו בעמוד סיכום זה שונה ממנו. בפרסום ב-JoyPicks, אתה מסכים להסכם המלא ולמדיניות המקושרת להלן.

כיום, כל המוצרים ב-JoyPicks נמכרים על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks. אם בעתיד נפתח רישום או חנות למוכר עצמאי, הרישום יציין את המוכר העצמאי כמוכר הרשום. עמוד זה מסביר את התנאים החלים במקרה כזה, וגם חל במהלך דיוני קליטה ואישור עם מוכרים פוטנציאליים.

ניתן ליצור קשר עם HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks בכתובת [email protected]. בדרך כלל נענים למיילים בתוך יום עסקים אחד. מידע כללי עלינו נמצא בעמודי אודותינו ו-צור קשר.

מבט חטוף

• כיום כל המוצרים ב-JoyPicks נמכרים על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks; אם בעתיד יופעלו מוכרים עצמאיים, הרישום יציין את המוכר הרשום.
• מוכרים עצמאיים חייבים לציית לדיני המוצר, הצרכן, הפרטיות, המס, המכס והקניין הרוחני בכל מדינה שאליה הם מוכרים.
• משלוח ללקוח ב-JoyPicks הוא חינם לכל מדינה וטריטוריה שאליהן אנו שולחים, כשההזמנות בדרך כלל נשלחות בתוך 1-5 ימי עסקים ומגיעות בדרך כלל בתוך 7-20 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
• JoyPicks מציעה לקונים תקופת החזרה של 14 יום בשל שינוי דעת בכל מדינה, ומוצרים פגומים, שניזוקו, שגויים או שאינם כמתואר חייבים תמיד להיות מוסדרים ללא עלות לקונה.
• קונים יכולים לשלם רק באמצעות Visa, Mastercard או American Express דרך Stripe, Apple Pay או Google Pay במכשירים נתמכים דרך Stripe, או PayPal. לא מוצעים שירותי תשלומים בתשלומים או buy now, pay later.
• פניות מוכרים: [email protected] עם שורת נושא Seller enquiry.

1. התפקידים שלנו

• אם הרישום שלך מאושר כרישום של מוכר עצמאי, אתה הוא המוכר הרשום עבור אותו רישום, וחוזה המכר הוא בינך לבין הקונה.
• אתה אחראי למוצרים שלך, לרישומים, למשלוח, לציות, לתמיכה לאחר המכירה, להחזרות, להחזרים הנדרשים לפי דין או לפי תנאי המוכר שלך, ולתקשורת הקשורה למכירות שלך.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks מפעילה את JoyPicks: האתר, הקופה, גביית התשלומים, כלי השוק ומערכות התמיכה הפונות לקונים, לרבות הגנת קונה.
• אתה ממנה אותנו לשווק את המוצרים שלך ב-JoyPicks, לגבות תשלום מקונים בשמך באמצעות הקופה שלנו, לתקשר עם קונים בעת הצורך, ולנהל תביעות, החזרים, chargebacks ומחלוקות בשוק לפי הסכם מוכר השוק.
• אם האתר יפסיק אי פעם לפעול, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks, תישאר אחראית להזמנות שכבר בוצעו, להחזרים ולתביעות, במידה הנדרשת לפי דין ולפי ההתחייבויות שלנו כלפי הקונים. עליך עדיין למלא את התחייבויותיך לגבי כל הזמנות של מוכר עצמאי, לרבות החזרות, החזרים, תביעות, החזרות מוצר (recalls) וענייני ציות.

2. זכאות וחשבון

• עליך להיות עסק רשום כדין או עוסק יחיד המוסמך למכור את המוצרים שאתה מפרסם.
• עליך למסור מידע מדויק, מלא ועדכני על העסק שלך, הבעלות הנהנית, פרטי יצירת הקשר, מיקומי המשלוח, הסדרי ההחזר ופרטי התשלום.
• עליך להשלים כל אימות זהות, עסקי, מס, בנק, מוצר או ציות שאנו נדרשים לו באופן סביר לפני האישור או בכל עת לאחר מכן.
• אתה אחראי לפעילות בחשבון המוכר שלך ועליך לשמור על פרטי הכניסה מאובטחים.
• עליך לעדכן בהקדם כל מידע שמשתנה, לרבות שם משפטי, שם מסחרי, איש קשר מורשה, כתובת להחזרות, מיקום המלאי ופרטי הבנק.
• האישור למכירה הוא לשיקול דעתנו. אנו רשאים לדחות או להשהות את הקליטה כאשר המידע חסר, המוצרים אינם מתאימים לשוק, או דרישות הציות אינן מתקיימות.

3. אילו חוקים ותקנים עליך לקיים?

כאשר אתה מוכר ב-JoyPicks, עליך לציית לחוקים ולתקנים החלים על העסק שלך, על המוצרים שלך ועל המדינות שאליהן אתה מוכר. זה כולל את מדינת היעד, ולא רק את מדינת המוצא שלך.

• דיני צרכנות - אין לנקוט התנהגות מטעה או מרמה, הצהרות שגויות או מטעות, שיטות לא הוגנות או חיובים נסתרים. אין לטעון כי הזכויות המשפטיות של קונה מוחרגות או מוגבלות.
• בטיחות מוצר - המוצרים חייבים לעמוד בחוקי הבטיחות, התקנים, כללי הסימון, האזהרות, דירוגי גיל, האיסורים ודרישות ההחזרה החלים. עליך לשמור ראיות לציות ולמסור אותן לנו לפי דרישה. ראו בטיחות מוצר.
• דיווח חובה והחזרות מוצר - אם נודע לך על אירוע בטיחות, בירור רגולטורי, החזרה, איסור או סיכון חמור הנוגע למוצר שפרסמת, עליך להודיע לנו מיד ולציית לכל דיווח או פעולה מתקנת הנדרשים לפי דין.
• דיני יבוא, מכס וביו-ביטחון - עליך לוודא שניתן לייבא את המוצרים כדין למדינת היעד ושהם ארוזים ומתועדים כראוי.
• קניין רוחני - אין לפרסם מוצרים מזויפים, מפרים או בלתי מורשים, ועליך לשתף פעולה בכל חקירה לפי מדיניות הקניין הרוחני שלנו.
• פרטיות והגנה על מידע - ראו סעיף 11.

4. מסים, מחירים ומכסים

• אתה אחראי למסיך שלך, לרישומים, להגשות ולחובות הדיווח שלך בכל תחום שיפוט החל על העסק שלך.
• המחירים המוצגים לקונים ב-JoyPicks נקבעים ומוצגים באמצעות מערכות השוק שלנו במטבע שבחר הקונה, אשר עשוי להיות המטבע המקומי שלהם, EUR או USD.
• עליך לספק מידע תמחור מדויק וכל מידע מס שאנו נדרשים לו באופן סביר.
• עבור הזמנות קונים ב-JoyPicks, חלות השלכות המס כפי שהן מוצגות בקופה. ב-JoyPicks, המחירים לקונים באיחוד האירופי, בריטניה, שווייץ, נורווגיה, אוסטרליה, ניו זילנד, סינגפור, יפן, דרום קוריאה, מלזיה, איחוד האמירויות הערביות, ערב הסעודית, ישראל, דרום אפריקה, ברזיל, מקסיקו וצ'ילה כוללים VAT/GST או מס מכירה מקביל כפי שמוצג בקופה. מחירי קנדה אינם כוללים מס, ו-GST/HST מתווסף בקופה לפי המחוז. עבור ארצות הברית וכל המדינות האחרות, איננו גובים מס מכירה או VAT אלא אם כן הדבר מוצג בקופה; מכסי יבוא, מיסים או דמי טיפול עשויים להיגבות על ידי המכס או המוביל בעת המסירה והם באחריות הקונה.
• אין לכלול ברישומים שלך הצהרות הסותרות את תצוגת המס בקופה שלנו או את מדיניות המשלוחים שלנו.
• אם מוביל מבקש מקונה לשלם שוב VAT או GST על הזמנה שבקופה הוצג ככולל אותם, עליך לשתף פעולה במהירות עם החקירה שלנו ולספק מסמכים שאנו נבקש באופן סביר.

5. כיצד יש להציג רישומים?

• הרישומים חייבים להיות מדויקים, מלאים ולא מטעה, לרבות הכותרת, התמונות, התיאור, הרכב החומר, מידע על המידה, הצבע, המצב, הכמות, המחיר ומיקום המשלוח.
• עליך לציין באופן ברור ומדויק מהו מקום המשלוח של הפריט ומהו זמן הטיפול הריאלי שלך.
• עליך לכלול את כל האזהרות, הוראות הטיפול, מידע הבטיחות ופרטי הציות הנדרשים.
• מותר לך להשתמש רק בתוכן, בסימני מסחר, בתמונות ובחומר אחר שבבעלותך או שיש לך הרשאה להשתמש בו.
• אין לפרסם מוצרים האסורים לפי מדיניות הפריטים האסורים שלנו.
• אין להשתמש במחירי ייחוס פיקטיביים, בהנחות מטעות, בטענות שווא בדבר מחסור, בביקורות מזויפות, בביקורות בתשלום או בביקורות מתומרצות. אין לתפעל ביקורות, והביקורות אינן נערכות כך שישנו את משמעותן. ראו הנחיות לביקורות.
• עליך לשמור על מלאי מדויק כדי שקונים לא יוכלו להזמין פריטים שאינם זמינים.
• אין לטעון או לרמוז כי אתה מציע אמצעי תשלום, שדרוגי משלוח, ערבויות או הרשאות מותג שאינן זמינות בפועל דרך JoyPicks.

6. היכן ניתן למכור וכיצד יש לשלוח הזמנות?

• מותר לך למכור רק ליעדים המופעלים ב-JoyPicks. נכון לעכשיו JoyPicks מספקת ל-222 מדינות וטריטוריות המוצגות ברשימת "Ship to" בכותרת האתר.
• איננו מספקים ליבשת סין, הונג קונג, מקאו, טאיוואן, רוסיה, בלארוס, צפון קוריאה, איראן, סוריה או קובה.
• עליך לשלוח כל הזמנה בתוך זמן הטיפול שהצהרת עליו.
• ב-JoyPicks, המשלוח הפונה לקונה הוא חינם לכל מדינה וטריטוריה שאליהן אנו שולחים, ללא מינימום רכישה. אין לבקש מהקונה תשלום נוסף עבור משלוח לאחר הקופה.
• הזמנות קונים ב-JoyPicks בדרך כלל נשלחות בתוך 1-5 ימי עסקים ומגיעות בדרך כלל בתוך 7-20 ימי עסקים ממועד ההזמנה, אף שיעדים מרוחקים, בדיקות מכס, חגים ותקופות שיא עשויים להימשך יותר. אלו הערכות, לא ערבויות.
• עליך להעלות מעקב תקף כשהדבר זמין ולספק מידע משלוח שאנו נבקש באופן סביר. המעקב נשלח בדרך כלל לקונה בעת משלוח ההזמנה.
• אם הזמנה של קונה אחד כוללת פריטים ממספר חנויות, היא עשויה להגיע בחבילות נפרדות. עליך לשתף איתנו פעולה כאשר חל פיצול בביצוע ההזמנה.
• אם אינך יכול למלא הזמנה, עליך להודיע לנו מיד כדי שניתן יהיה לבטל אותה לפני המשלוח ולהחזיר לקונה את מלוא הסכום.
• יש לשלוח הזמנות רק לכתובת המסירה שסופקה דרך JoyPicks.
• אם הזמנה לא הגיעה 30 ימי עסקים לאחר ההזמנה, או עד להערכה המאוחרת ביותר שהוצגה לקונה אם היא מאוחרת יותר, עליך לשתף פעולה בהקדם בחקירה, ואם נבקש, לספק מוצר חלופי או לממן החזר מלא. אם פריט ניזוק במהלך ההובלה, עליך לספק מוצר חלופי או לממן החזר מלא.

7. אילו סטנדרטים חלים על החזרות ותרופות?

• עליך לציית לסטנדרטים של החזרות ותרופות הנדרשים ב-JoyPicks ולכל זכויות צרכניות מחייבות החלות.
• JoyPicks מציעה תקופת החזרה של 14 יום לכל לקוח בכל מדינה. קונה רשאי להודיע לנו בתוך 14 יום מקבלת הפריט כי הוא חוזר בו מהרכישה ללא צורך במתן סיבה, ולאחר מכן להחזיר את הפריט בתוך 14 יום מהודעה זו, ללא שימוש, עם תוויות ואריזה מקורית.
• בהחזרות בשל שינוי דעת שאושרו לפי מדיניות זו, הקונה משלם את דמי המשלוח חזרה לכתובת ההחזרה שסופקה, אשר עשויה להיות בחו"ל. עליך לספק פתרון החזרה ישים התואם את הסכם מוכר השוק.
• החזרים עבור החזרות מאושרות בשל ביטול או שינוי דעת ניתנים לאמצעי התשלום המקורי של הקונה, במטבע שבו שולם, בתוך 14 יום מקבלת הפריט המוחזר או הוכחת המשלוח. אנו עשויים להפחית את ההחזר אם נעשה בפריט שימוש מעבר לנדרש לצורך בדיקתו.
• הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה בשל שינוי דעת: תחתונים, בגדי ים והלבשה תחתונה שהחותם ההיגייני שלהם הוסר לאחר המסירה, עגילים מחוררים, ופריטים שיוצרו לפי מפרט הקונה.
• פריטים פגומים, שניזוקו, שגויים או שאינם כמתואר חייבים תמיד להיות מוסדרים ללא עלות לקונה. בהתאם לנסיבות, הדבר עשוי להיות באמצעות תיקון, החלפה או החזר, ואנו עשויים לדרוש ממך לשלם את עלויות ההחזרה או לאפשר לקונה לשמור את הפריט.
• זכויות סטטוטוריות חלות בנוסף למדיניות השוק, לרבות זכויות לפי חוקים כגון Australian Consumer Law, Consumer Guarantees Act של ניו זילנד, UK Consumer Rights Act 2015, ובמקום הרלוונטי, הערבות החוקית להתאמה באיחוד האירופי.
• עליך להגיב במהירות לבעיות שירות לקוחות ולענייני הגנת קונה. אם תביעה מוכרעת לטובת הקונה, אתה מסמיך אותנו להחזיר לקונה את כספו ולגבות את הסכום מן הסכומים שאחרת היו משולמים לך.
• חלונות התביעה של הגנת קונה ב-JoyPicks הם: פריט שלא התקבל, מהתאריך המשוער האחרון למסירה ועד 30 יום אחריו; פריט שאינו כמתואר או פגום, בתוך 30 יום ממועד המסירה. זכויות משפטיות מחייבות ממשיכות לחול מעבר לחלונות אלה במקום שבו הדין מעניק אותן.

ראו את מדיניות ההחזרות ו-הגנת קונה הפונות לקונים שלנו.

8. עמלות

JoyPicks גובה עמלות שוק כפי שמפורט במסמכי הקליטה שלך, בלוח העמלות או בלוח המחוונים של המוכר. אלה עשויים לכלול עמלה על כל מכירה ועמלות עבור שירותים אופציונליים שאתה בוחר להשתמש בהם.

אנו עשויים לשנות עמלות באמצעות מתן הודעה סבירה, בדרך כלל לפחות 30 יום עבור שינויים מהותיים. העמלות המעודכנות יחולו על מכירות שבוצעו לאחר כניסת השינוי לתוקף, אלא אם הסכם מוכר השוק המלא קובע אחרת.

9. כיצד מטופלים תשלומי קונים ותשלומי מוכרים?

• קונים משלמים בקופה באמצעות אמצעי התשלום הזמינים ב-JoyPicks: כרטיסי Visa, Mastercard ו-American Express המעובדים על ידי Stripe; Apple Pay ו-Google Pay במכשירים נתמכים דרך Stripe; ו-PayPal.
• JoyPicks אינה מציעה שירותי buy now, pay later או תשלומים בתשלומים. אין Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 או PayPal Credit, וקונים אינם יכולים לשלם בהעברה בנקאית, במזומן, בשיק, במטבע קריפטוגרפי או בכרטיסי מתנה של צד שלישי.
• התשלום נגבה כאשר הקונה מבצע את ההזמנה.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks אינה שומרת מספרי כרטיס מלאים. עיבוד הכרטיסים נעשה על ידי ספקים בעלי הסמכת PCI DSS, לרבות Stripe.
• אין לבקש או לקבל תשלום מקונה מחוץ ל-JoyPicks עבור הזמנה שבוצעה ב-JoyPicks.
• עיתוי התשלום למוכר, הסדרי רזרבה, ניכויים, ספי תשלום מינימליים וכל תקופות ההחזקה נקבעים בהסכם מוכר השוק המלא או בלוח המחוונים של המוכר שלך.
• אנו רשאים לנכות מהסכומים המגיעים לך כל עמלות שוק, החזרים, chargebacks, ביטולים, עלויות מחלוקת או סכומים אחרים שאתה חייב לנו לפי הסכם מוכר השוק.
• אתה אחראי לדמי בנק, עלויות המרת מטבע או עמלות ספק תשלומים שייגבו ממך על ידי המוסד הפיננסי או הספק שלך.

10. השעיה וסיום

אנו רשאים להסיר רישומים, להגביל הרשאות מכירה, לעכב תשלומים, להשעות גישה או לסגור את חשבון המוכר שלך אם, למשל:

• אתה מפר את הסכם מוכר השוק, את המדיניות שלנו או את הדין
• אתה מספק מידע שגוי, חסר או מיושן
• אתה מוכר מוצרים לא בטוחים, אסורים, שהוחזרו, אסורים לפרסום, מזויפים או מפרים
• הביצועים התפעוליים שלך יורדים מתחת לסטנדרטים הנדרשים, כגון איחור במשלוח, שיעורי ביטול גבוהים, מעקב לקוי, תביעות שלא הוסדרו או תלונות חוזרות של קונים
• אנו חושדים באופן סביר בהונאה, ניצול לרעה, בעיות אבטחה או התנהגות אחרת שיוצרת סיכון לקונים, לנו או למשתמשים אחרים
• אנו נדרשים לעשות כן לפי דין, רגולטור, בית משפט, ספק תשלומים או ספק שירות אחר

במידה הסבירה, נודיע לך על הסיבה ונוכל לתת לך הזדמנות לתקן את הבעיה. אתה רשאי להפסיק למכור או לסגור את חשבון המוכר שלך בהתאם להסכם מוכר השוק המלא, אך עליך עדיין למלא או להסדיר הזמנות קיימות ולעמוד בהתחייבויות הנוגעות להחזרות, החזרים, תביעות, chargebacks, החזרות מוצר וציות משפטי.

11. כיצד יש לטפל במידע קונים?

מידע על קונים נמסר לך רק במידה הדרושה למילוי הזמנות, למתן תמיכה לאחר המכירה, לטיפול בהחזרות או לציות לחוק. עליך:

• להשתמש במידע האישי של הקונה רק למטרות אלה
• לשמור עליו מאובטח וסודי
• לא להשתמש בו לשיווק ישיר אלא אם הקונה הסכים לכך בנפרד ובהתאם לדין
• לא למכור אותו, לא לחשוף אותו שלא לצורך ולא להשתמש בו לפרופילינג שאינו קשור
• למחוק אותו או להסיר ממנו זיהוי כאשר אינו נחוץ עוד, אלא אם הדין מחייב שמירה ממושכת יותר

עליך לציית לכל חוקי הפרטיות החלים עליך ועל הטיפול שלך בנתוני קונים. מדיניות הפרטיות הפונה לקונים שלנו מסבירה כיצד HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks, מטפלת במידע אישי כבקר נתונים עבור JoyPicks. היא כוללת ציות ל-Australian Privacy Act, ל-EU GDPR ול-UK GDPR, ולחוקי הפרטיות החלים במדינות ארה"ב. היכן שהדין מחייב, העברות נתונים בינלאומיות חייבות להיות מוגנות באמצעי הגנה מתאימים.

12. אחריות ושיפוי

אתה אחראי להפסדים, תביעות, קנסות, עונשים, עלויות והוצאות הנובעים מהמוצרים שלך, מהרישומים שלך, מהמילוי, מטיפול בהחזרות, מאי-ציות משפטי או מהפרת הסכם מוכר השוק, במידה שהם נגרמו על ידך. אתה מסכים לשפות את HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks, בגין סכומים אלה במידה המותרת לפי דין. אחריותנו כלפיך מוגבלת במידה המותרת לפי דין וכפי שנקבע בהסכם מוכר השוק המלא.

13. שינויים והדין החל

אנו רשאים לעדכן את תנאי המוכר והמדיניות הקשורה מעת לעת. אנו ניתן הודעה סבירה על שינויים מהותיים, אלא אם שינוי נדרש מוקדם יותר מטעמים משפטיים, אבטחתיים, למניעת הונאה או תפעוליים.

הסכם מוכר השוק כפוף לדיני ויקטוריה, אוסטרליה. אתה מסכים לסמכות השיפוט הלא בלעדית של בתי המשפט של ויקטוריה, בכפוף לכל זכות מחייבת שעשויה להיות לך לפי הדין החל.

יצירת קשר

שאלות לגבי מכירה ב-JoyPicks או לגבי הסכם זה ניתן לשלוח ל-[email protected] עם שורת הנושא Seller enquiry.

עמודים קשורים: Sell on JoyPicks, Terms of Service, Payments, Shipping Policy, Returns Policy, Buyer Protection, Privacy Policy, Cookie Policy, Help Centre ו-Contact Us.