מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 5 October 2026

במבט חטוף

• בקר הנתונים: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks, מלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה.
• יצירת קשר: [email protected].
• למה אנו משתמשים בנתונים: הזמנות, תשלומים, משלוח, החזרות, זיכויים, תמיכה, מניעת הונאה, ציות לחוק, וכאשר מותר, שיווק.
• מי מקבל נתוני הזמנה: ספקי תשלום, מובילים ושותף האספקה ששולח את הפריט שלך, בעיקר בסין.
• זכויותיך: זכות לעיון, תיקון, מחיקה/מחיקה, הגבלה, ניידות, התנגדות ותלונה כאשר החוק מעניק אותן.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks ("אנחנו", "לנו"), שבסיסה במלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה, מפעילה את joypicks.com והיא המוכרת ובקרת הנתונים ביחס למידע אישי הנאסף באמצעות JoyPicks. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו חושפים אותו, כיצד אנו מגינים עליו, ומהן הזכויות והאפשרויות שעשויות להיות לך.

אנו פועלים בהתאם ל-Australian Privacy Act 1988 (Cth) ול-Australian Privacy Principles. ככל שרלוונטי, אנו מטפלים גם במידע אישי בהתאם ל-EU GDPR, ל-UK GDPR ולחוקי פרטיות מדינתיים בארה"ב כגון CCPA/CPRA.

JoyPicks היא שוק אונליין בינלאומי לאופנה. כיום, כל המוצרים ב-JoyPicks נמכרים על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks. החנויות ב-JoyPicks מרכזות את המגוון של שותפי האספקה שלנו, וההזמנות נשלחות ישירות לקונים על ידי שותף האספקה הרלוונטי, בעיקר מסין. חוזה המכר הוא עם HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks. אנו מטפלים בשירות לקוחות, בבעיות משלוח, בהחזרות, בזיכויים ובבקשות לפרטיות. למידע נוסף על מי אנחנו, ראו About Us, Contact Us ואת Terms of Service שלנו.

איזה מידע אישי אנו אוספים?

בהתאם לאופן שבו אתה משתמש ב-JoyPicks, אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

• פרטי זהות ויצירת קשר - כגון שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך, כתובת החיוב וכתובת המשלוח.
• פרטי חשבון - כגון הסיסמה שלך, פרטי ההתחברות, העדפות שנשמרו, פריטים ברשימת המשאלות, הגדרות שפה ותקשורת.
• מידע על הזמנה - כגון המוצרים שהזמנת, מספר ההזמנה, ערך ההזמנה, המטבע, שיטת המשלוח, אירועי מעקב, החזרות, זיכויים, ביטולים, תביעות Buyer Protection והתכתבות קשורה.
• מידע תשלום - פרטי תשלום מוגבלים כגון אמצעי תשלום, מותג הכרטיס, ארבע הספרות האחרונות, תאריך תפוגה, מדינת חיוב ומצב העסקה. תשלומי כרטיס מעובדים על ידי Stripe ותשלומי PayPal על ידי PayPal. לעולם איננו שומרים את מספר הכרטיס המלא שלך. Stripe מוסמכת לפי PCI DSS. אנו מקבלים רק כרטיסי Visa, Mastercard ו-American Express, Apple Pay ו-Google Pay במכשירים נתמכים דרך Stripe, ו-PayPal.
• תקשורת - כגון דוא"לים, הודעות לשירות לקוחות, הערות משיחות טלפון, בקשות להחזרה, בקשות פרטיות, תלונות, הגשות חוות דעת, שאלות על מוצרים וכל תמונה או מסמך שתשלח לנו.
• מידע טכני ומידע שימוש - כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, מיקום משוער הנגזר מ-IP, מקור ההפניה, דפים שנצפו, משך הזמן באתר, קישורים שנלחצו, פעילות בעגלת הקניות ונתוני עוגיות או טכנולוגיות דומות.
• מידע על הונאה ואבטחה - כגון תוצאות סינון הונאה, נתוני chargeback, מדדי סיכון להזמנה ואותות חשבון או מכשיר המשמשים להגנה על JoyPicks, לקוחותינו והעסק שלנו.
• מידע על בקשת מוכר - אם אתה מגיש בקשה למכור ב-JoyPicks, פרטי עסק, אנשי קשר, פרטי אימות ומידע הדרוש להערכת הבקשה ולניהול מערכת יחסים עם מוכר. ראו Sell on JoyPicks ו-Seller Terms.

אנו אוספים את רוב המידע הזה ישירות ממך. אנו עשויים גם לקבל מידע מ-Stripe, מ-PayPal, ממובילי משלוח, מספקי אנליטיקה ואחסון, מפלטפורמות פרסום כאשר ניתנה הסכמה כנדרש, ומשותף האספקה המטפל בהזמנה שלך.

אתה יכול לעיין בחלקים של JoyPicks בלי למסור לנו את שמך, אך אנו זקוקים למידע מסוים כדי לקבל ולבצע הזמנות, לספק תמיכה, לטפל בהחזרות וזיכויים, ולעמוד בדרישות החוק.

כיצד אנו אוספים מידע אישי?

אנו אוספים מידע אישי כאשר אתה:

• מבקר או גולש ב-joypicks.com
• יוצר חשבון או נכנס לחשבון
• מבצע הזמנה או מנסה לבצע תשלום
• משנה את מדינת המשלוח, המטבע או הגדרות השפה שלך
• פונה אלינו בדוא"ל
• מבקש החזרה, זיכוי, ביטול או תביעה של Buyer Protection
• נרשם לשיווק
• משאיר חוות דעת או שולח תוכן משתמש
• מגיש בקשה להיות מוכר
• מקבל או מנהל עוגיות באמצעות כלי העוגיות שלנו, כאשר הם זמינים

למה אנו משתמשים במידע אישי?

אנו משתמשים במידע אישי למטרות הבאות:

• כדי לעבד הזמנות, לגבות תשלום כאשר ההזמנה מתבצעת, ולארגן משלוח והפצה
• כדי לחשוף את מידע ההזמנה הנדרש לשותף האספקה ששולח את הפריט שלך
• כדי לספק שירות לקוחות ולענות על שאלות
• כדי לנהל ביטולים, החזרות, זיכויים, דיווחים על חבילות שניזוקו ותביעות Buyer Protection
• כדי לשלוח הודעות שירות כגון אישורי הזמנה, הודעות משלוח, עדכוני מעקב ואישורי זיכוי
• כדי לזהות, לחקור ולמנוע הונאה, שימוש לרעה, chargebacks, פעילות אסורה ואירועי אבטחה
• כדי להפעיל, לאבטח, לפתור תקלות, לתחזק ולשפר את JoyPicks
• כדי לאכוף את המדיניות שלנו, כולל Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety Policy, IP Policy ו-Review Guidelines
• כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות, לרבות חובות מס, חשבונאות, דיני צרכנות, בדיקות סנקציות, בטיחות מוצרים ושמירת רשומות
• כדי לשלוח הודעות שיווקיות אם נתת הסכמה כנדרש או אם הדבר מותר אחרת על פי דין; ניתן לבטל הרשמה בכל עת
• כדי למדוד ביצועי אתר ואפקטיביות שיווקית, רק בהסכמה כאשר נדרש עבור עוגיות לא חיוניות או טכנולוגיות דומות

מהם הבסיסים המשפטיים שלנו לפי ה-GDPR וה-UK GDPR?

אם ה-GDPR או ה-UK GDPR חלים עליך, הבסיסים המשפטיים שלנו כוללים:

• חוזה - כאשר העיבוד נחוץ כדי לקבל את ההזמנה שלך, לעבד תשלום, לארגן משלוח, לספק תמיכה ולטפל בהחזרות, זיכויים ותביעות.
• חובה משפטית - כאשר העיבוד נחוץ כדי לעמוד בחוקים החלים עלינו, כגון חובות מס, חשבונאות, הגנת צרכן, בטיחות מוצרים ומניעת הונאה.
• אינטרסים לגיטימיים - כאשר העיבוד נחוץ להפעלה, אבטחה ושיפור של העסק והאתר שלנו, לשירות לקוחות, לטיפול במחלוקות, למניעת הונאה ולאכיפת המדיניות שלנו, ובלבד שאינטרסים אלה אינם ניגפים מול זכויותיך.
• הסכמה - כאשר אנו מסתמכים על הסכמה, כגון לשיווק בתחומי שיפוט מסוימים ולגבי עוגיות לא חיוניות או טכנולוגיות דומות כאשר הדבר נדרש על פי דין. ניתן למשוך הסכמה בכל עת, אך הדבר אינו משפיע על עיבוד שכבר בוצע כדין לפני המשיכה.

למי אנו חושפים מידע אישי?

שותפי אספקה שמבצעים הזמנות

כדי לבצע את הזמנתך, אנו חושפים את שמך, כתובת המשלוח, מספר הטלפון ופרטי ההזמנה לשותף האספקה ששולח את הפריט, בעיקר בסין. הם משתמשים במידע זה רק כדי לבצע את ההזמנה, לארגן משלוח, לטפל בבעיות משלוח ולסייע בעניינים לאחר המכירה כגון החזרות, החלפות או שאלות על מוצרים. איננו חושפים את מספר הכרטיס המלא שלך לשותפי אספקה.

ספקי תשלום

אנו משתמשים ב-Stripe כדי לעבד תשלומי כרטיסי Visa, Mastercard ו-American Express, Apple Pay ו-Google Pay במכשירים נתמכים, וב-PayPal כדי לעבד תשלומי PayPal. התשלום נגבה כאשר ההזמנה מתבצעת. ספקים אלה מעבדים מידע תשלום בהתאם להודעות הפרטיות ולתקני האבטחה שלהם.

איננו מציעים העברה בנקאית, מזומן, המחאה, מטבעות קריפטוגרפיים, כרטיסי מתנה מצד שלישי, רכישה עכשיו ותשלום מאוחר יותר או שירותי תשלומים, לרבות Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 או PayPal Credit.

ספקי שירות

אנו משתמשים בספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את JoyPicks, לרבות ספקי האחסון והדוא"ל שלנו באוסטרליה, Cloudflare, Google לכלי אנליטיקה ופרסום כאשר ניתנה הסכמה כנדרש, כלי תמיכת לקוחות, ספקי מניעת הונאה ומובילי משלוח. הם עשויים לגשת למידע אישי רק במידה הנדרשת כדי לספק לנו שירותים.

יועצים מקצועיים ורשויות

אנו עשויים לחשוף מידע אישי ליועצים משפטיים, חשבונאיים, ביטוחיים ואחרים, וכן לרגולטורים, בתי משפט, רשויות אכיפה, רשויות מס, גופי הגנת צרכן או רשויות לבטיחות מוצרים, כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין או כאשר הדבר נחוץ באופן סביר להגנה על זכויות, רכוש או בטיחות.

העברות עסקיות

אם העסק שלנו נמכר, מתמזג, עובר ארגון מחדש או שהנכסים מועברים, ייתכן שמידע אישי ייחשף לרוכש או ליורש במסגרת אותו תהליך, בכפוף לדין החל. אם JoyPicks תחדל אי פעם מפעילות מסחרית, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks תישאר אחראית להזמנות שכבר בוצעו, לזיכויים ולתביעות.

איננו מוכרים מידע אישי. כמו כן, איננו משתפים מידע אישי לצורך פרסום התנהגותי חוצה-הקשר באופן המחייב אפשרות ביטול לפי חוקי הפרטיות המדינתיים החלים בארה"ב.

האם מידע אישי והזמנות מועברים בינלאומית?

כן. JoyPicks משרתת לקוחות ב-222 מדינות וטריטוריות המופיעות ברשימת מדינת המשלוח בכותרת האתר, למעט שאיננו מספקים לסין היבשתית, הונג קונג, מקאו, טייוואן, רוסיה, בלארוס, צפון קוריאה, איראן, סוריה או קובה. בשל מודל העסק שלנו, מידע אישי מועבר לעיתים קרובות בינלאומית.

בפרט:

• מידע לביצוע הזמנה נחשף לשותף האספקה ששולח את הפריט שלך, בעיקר בסין
• ספקי תשלום עשויים לעבד נתונים באוסטרליה, בארצות הברית, באיחוד האירופי, בסינגפור ובמדינות אחרות שבהן הם פועלים
• ספקי האחסון, הדוא"ל, האבטחה, האנליטיקה והתמיכה שלנו עשויים לעבד נתונים באוסטרליה, בארצות הברית, באיחוד האירופי ובמדינות אחרות שבהן הם או קבלני המשנה שלהם פועלים

כאשר הדבר נדרש על פי דין, אנו משתמשים באמצעי הגנה מתאימים להעברות בינלאומיות, כגון הגנות חוזיות לרבות standard contractual clauses. אנו גם נוקטים צעדים סבירים כדי להבטיח שמקבלי מידע בחו"ל יטפלו במידע אישי באופן עקבי עם דרישות הפרטיות החלות. עם זאת, הגנות הפרטיות במדינה אחרת עשויות להיות שונות מאלה שבמדינתך.

כיצד פועלות עוגיות, אנליטיקה ופרסום?

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לגרום ל-JoyPicks לפעול, לשמור אותך מחובר, לזכור את העגלה וההעדפות שלך, לשמור על אבטחת האתר, להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, ולמדוד ביצועי פרסום כאשר נתת הסכמה כנדרש. חלק מהעוגיות חיוניות וחלקן אופציונליות.

למידע נוסף, כולל כיצד לנהל עוגיות, ראו את Cookie Policy שלנו.

מה לגבי חוות דעת ותוכן משתמש?

אם אתה שולח חוות דעת, שאלה, תמונה או תוכן דומה, אנו עשויים להציג את התוכן שתבחר לספק ב-JoyPicks. נוהלי חוות הדעת שלנו מתוארים ב-Review Guidelines שלנו. איננו מפרסמים חוות דעת מזויפות, בתשלום או מתומרצות, ואיננו עורכים חוות דעת כדי לשנות את משמעותן.

האם אנו משתמשים בקבלת החלטות אוטומטית?

אנו וספקי התשלום שלנו משתמשים בכלים אוטומטיים כדי לסייע בזיהוי סיכוני הונאה ואבטחה כאשר הזמנות מתבצעות. בדיקות אלה עשויות לגרום לכך שהזמנה תעוכב לבדיקה, תידחה או תבוטל לפני המשלוח. הדבר מסייע להגן על לקוחות, מערכות תשלום והעסק שלנו.

אם החלטה מסוג זה משפיעה עליך ואתה רוצה שנבדוק אותה, שלח דוא"ל ל-[email protected] עם שורת הנושא Privacy request. ייתכן שנבקש מידע הדרוש כדי לאמת את זהותך ולבחון את ההחלטה.

כיצד אנו מגנים על מידע אישי?

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי מפני שימוש לרעה, הפרעה, אובדן וגישה, שינוי או חשיפה בלתי מורשים. אמצעים אלה כוללים הצפנת HTTPS, בקרות גישה מוגבלות, אמצעי אימות, ניטור, והשימוש במעבדי תשלום מבוססים כך שאיננו שומרים בעצמנו מספרי כרטיס מלאים.

אין מערכת שהיא מאובטחת לחלוטין, אך אנו פועלים לצמצם סיכון ולפעול במהירות אם מתעוררת בעיה.

כמה זמן אנו שומרים מידע אישי?

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות זו, לרבות לצורך מתן שירותים, השלמת עסקאות, שמירת רשומות עסקיות ומס, יישוב מחלוקות, אכיפת ההסכמים שלנו ועמידה בהתחייבויות משפטיות. לאחר מכן אנו מוחקים, מאנונימים או מסירים זיהוי מהמידע, לפי העניין, אלא אם נדרש או מותר לנו על פי דין לשמור אותו זמן רב יותר.

אילו זכויות פרטיות יש לך?

בהתאם למקום מגוריך, עשויות להיות לך חלק מהזכויות הבאות או כולן:

• לדעת אם אנו מחזיקים מידע אישי עליך
• לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך
• לבקש תיקון של מידע לא מדויק או חלקי
• לבקש מחיקה או erasure של מידע אישי בנסיבות מסוימות
• לבקש הגבלת עיבוד בנסיבות מסוימות
• להתנגד לעיבוד מסוים בנסיבות מסוימות
• לבקש ניידות של מידע מסוים
• למשוך הסכמה כאשר אנו מסתמכים על הסכמה
• להגיש תלונה לרגולטור פרטיות או לרשות מפקחת

לפי חוקי הפרטיות המדינתיים החלים בארה"ב, זכויות אלה עשויות לכלול את הזכות לדעת, לגשת, לתקן ולמחוק מידע אישי, בכפוף לחריגים. איננו מוכרים מידע אישי או משתפים אותו לצורך פרסום התנהגותי חוצה-הקשר באופן המחייב אפשרות ביטול.

כדי להגיש בקשת פרטיות, שלח דוא"ל ל-[email protected] עם שורת הנושא Privacy request. יהיה עלינו לאמת את זהותך לפני שנפעל לפי הבקשה. תוכל גם לעדכן חלק מהמידע דרך הגדרות החשבון שלך.

אנו נשיב בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל. כאשר לא חל פרק זמן ספציפי, אנו בדרך כלל משיבים בתוך 30 ימים. אם לא נוכל להיענות במלואה לבקשה, נסביר מדוע, בכפוף למגבלות הדין.

כיצד פועלות בחירות שיווק ישיר?

אנו עשויים לשלוח דוא"לי שיווק כאשר נתת הסכמה כנדרש או כאשר הדבר מותר אחרת על פי דין. אנו פועלים בהתאם ל-Australian Spam Act 2003 (Cth) ולחוקי anti-spam אחרים החלים. ניתן לבטל הרשמה בכל עת באמצעות קישור הביטול בהודעה או באמצעות שליחת דוא"ל ל-[email protected] עם שורת הנושא Privacy request.

גם אם תבחר שלא לקבל שיווק, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירות לא-שיווקיות לגבי ההזמנות שלך, החזרות, זיכויים, החשבון או הודעות משפטיות.

פרטיות ילדים

JoyPicks אינה מיועדת לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים בניגוד לדין החל. אם אתה סבור שילד מסר לנו מידע אישי שלא כדין, אנא צור איתנו קשר כדי שנוכל לבדוק ולנקוט בצעדים המתאימים.

כיצד ניתן להגיש תלונת פרטיות?

אם יש לך תלונה על האופן שבו טיפלנו במידע האישי שלך, אנא שלח דוא"ל ל-[email protected] עם שורת הנושא Privacy complaint וצרף את הפרטים. אנו נאשר את קבלת תלונתך, נחקור אותה ונשאף להשיב בתוך 30 ימים.

אם אינך שבע רצון מהתגובה שלנו, תוכל להתלונן בפני Office of the Australian Information Commissioner. אם ה-GDPR או ה-UK GDPR חלים עליך, יש לך גם זכות להתלונן בפני הרשות המפקחת המקומית שלך או, בבריטניה, בפני Information Commissioner's Office.

שינויים במדיניות זו

עמודים אלה נכתבו מחדש ב-5 October 2026 כדי שיהיו ברורים ומלאים יותר. הגרסה הנוכחית של מדיניות פרטיות זו תפורסם תמיד בעמוד זה עם תאריך העדכון האחרון העדכני ביותר. אם נבצע שינוי מהותי, ייתכן שננקוט גם צעדים נוספים כדי להודיע לך, לפי הצורך.

צור קשר

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

• דוא"ל: [email protected] לפניות שירות לקוחות, הזמנות, החזרות, פרטיות, IP ופניות מוכרים. אנא השתמש בשורות נושא כגון Privacy request או Privacy complaint כדי שנוכל לנתב את הודעתך במהירות.
• זמני תגובה: בדרך כלל אנו משיבים לדוא"לים בתוך יום עסקים אחד.

לעזרה כללית, ראו את Help Centre שלנו. ייתכן שתרצה גם לקרוא את Shipping Policy, Returns Policy, Buyer Protection, Payments, Terms of Service ואת עמוד Contact Us שלנו.