אודות JoyPicks

עודכן לאחרונה: 5 October 2026

מה השתנה: עמוד זה נכתב מחדש כדי שיהיה ברור ומקיף יותר.

במבט ראשון

• JoyPicks היא פלטפורמת אופנה מקוונת בינלאומית המופעלת על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks במלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה.
• כיום, כל מוצר ב-JoyPicks נמכר על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks. אם רישום כלשהו יימכר אי פעם על ידי מוכר עצמאי, שם אותו מוכר יצוין ברישום.
• משלוח חינם ל-222 מדינות וטריטוריות שאליהן אנו שולחים; איננו מספקים לסין היבשתית, הונג קונג, מקאו, טאיוואן, רוסיה, בלארוס, קוריאה הצפונית, איראן, סוריה או קובה.
• הזמנות בדרך כלל נשלחות בתוך 1-5 ימי עסקים ובדרך כלל מגיעות בתוך 7-20 ימי עסקים ממועד ההזמנה. מספר המעקב נשלח בדוא"ל בעת המשלוח.
• החזרות לשינוי דעת בתוך 14 יום לכל לקוח, בכל מדינה שאליה אנו שולחים. פריטים פגומים, שניזוקו, שגויים או שאינם כמתואר מכוסים ללא עלות לקונה.
• צרו קשר ב-[email protected] או ב-+61 493 624 208, בימים שני עד שישי 9:00-17:00 לפי שעון מלבורן (AEST/AEDT), למעט חגים ציבוריים בויקטוריה.

ברוכים הבאים ל-JoyPicks. אנו מאגדים חנויות שונות במקום אחד, כך שתוכלו לגלוש, לבצע רכישה ולקבל תמיכה תחת מערך אחד של סטנדרטים לשירות לקוחות והגנות לקונים.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks, מפעילה את joypicks.com ממלבורן, ויקטוריה, אוסטרליה, והיום היא המוכרת של כל מוצר המופיע ב-JoyPicks. אנו מטפלים בשירות לקוחות, הזמנות, בעיות אספקה, החזרות והחזרים. אם אתם זקוקים לעזרה, שלחו דוא"ל ל-[email protected] או התקשרו ל-+61 493 624 208 (בתוך אוסטרליה: 0493 624 208) בימים שני עד שישי 9:00-17:00 לפי שעון מלבורן (AEST/AEDT), למעט חגים ציבוריים בויקטוריה. מתקשרים בינלאומיים נושאים בעלות השיחה שלהם. בדרך כלל אנו משיבים לדוא"לים בתוך יום עסקים אחד.

איך JoyPicks פועלת?

כל מוצר ב-JoyPicks נמכר על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks, אלא אם רישום המוצר מציין בבירור כי הוא נמכר על ידי מוכר עצמאי. נכון לעכשיו, כל המוצרים נמכרים על ידינו.

החנויות ב-JoyPicks מרכזות כל אחת את המגוון של אחד משותפי האספקה שלנו, בעיקר יצרני ביגוד וסיטונאים בסין. כאשר אתם מבצעים הזמנה, שותף האספקה הרלוונטי שולח את הפריט ישירות אליכם. גם כאשר שותף אספקה שולח את הפריט, חוזה המכר שלכם הוא מול HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks מפעילה את האתר, מנהלת את התשלום, גובה תשלום, מספקת את הגנת הקונה של JoyPicks ומנהלת תמיכה לפני, במהלך ואחרי המכירה.
• שותפי אספקה מכינים ושולחים את הפריטים שהזמנתם.
• מוכרים עצמאיים עשויים להתווסף בעתיד. אם רישום כלשהו יימכר אי פעם על ידי מוכר עצמאי, המוכר יזוהה ברישום ויהיה המוכר הרשום לאותו רישום. הגנת הקונה שלנו עדיין תחול.

אם JoyPicks תפסיק אי פעם לפעול, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks, תישאר אחראית להזמנות שכבר בוצעו, להחזרים ולתביעות.

מאיפה המוצרים נשלחים?

רוב המוצרים נשלחים על ידי שותפי האספקה שלנו מסין. הזמנות בדרך כלל נשלחות בתוך 1-5 ימי עסקים ובדרך כלל מגיעות בתוך 7-20 ימי עסקים ממועד ההזמנה, בהתאם ליעד. מיקומים מרוחקים עשויים לארוך זמן רב יותר, ובדיקות מכס, חגים ציבוריים ותקופות עומס עשויים להוסיף זמן. אומדני המשלוח הם אומדנים, לא התחייבויות.

• משלוח
  זמן רגיל: 1-5 ימי עסקים לאחר ההזמנה
  עלות: חינם
• מסירה
  זמן רגיל: בדרך כלל 7-20 ימי עסקים לאחר ההזמנה
  עלות: חינם
• מעקב
  זמן רגיל: נשלח בדוא"ל בעת שליחת ההזמנה
  עלות: כלול

המשלוח חינם לכל מדינה וטריטוריה שאליהן אנו שולחים, ללא סכום רכישה מינימלי. אם אתם מזמינים ביותר מחנות אחת, ההזמנה עשויה להגיע בחבילות נפרדות משום ששותפי אספקה שונים עשויים לשלוח פריטים שונים.

אנו מספקים ל-222 מדינות וטריטוריות המוצגות ברשימת Ship to בכותרת האתר. איננו מספקים לסין היבשתית, הונג קונג, מקאו, טאיוואן, רוסיה, בלארוס, קוריאה הצפונית, איראן, סוריה או קובה.

אם ההזמנה שלכם לא הגיעה 30 ימי עסקים לאחר ההזמנה, או עד אומדן המסירה האחרון המוצג, צרו איתנו קשר ואנו נבדוק את העניין ונשלח חלופה או נספק החזר מלא. אם פריט ניזוק במהלך ההובלה, אנו מציעים חלופה או החזר מלא. פרטים מלאים מצויים ב-מדיניות המשלוחים שלנו וב-הגנת הקונה.

אילו מטבעות ומיסים חלים?

המחירים ב-JoyPicks מוצגים במטבע המקומי של הקונה, EUR או USD, בהתאם להגדרה שנבחרה בבורר Ship to / currency בכותרת האתר. הסכום שנגבה הוא הסכום המוצג בקופה באותו מטבע. מנפיק הכרטיס או ספק התשלום שלכם עשויים להחיל המרת מטבע משלהם או עמלות עסקה בינלאומיות.

• האיחוד האירופי, בריטניה, שווייץ, נורווגיה, אוסטרליה, ניו זילנד, סינגפור, יפן, דרום קוריאה, מלזיה, איחוד האמירויות הערביות, ערב הסעודית, ישראל, דרום אפריקה, ברזיל, מקסיקו וצ'ילה
  אופן הטיפול במיסים: המחירים כוללים מע"מ, GST או מס מכירה מקביל, המוצג בקופה.
• קנדה
  אופן הטיפול במיסים: המחירים אינם כוללים מס. GST/HST החל נוסף בקופה בהתאם למחוז.
• ארצות הברית וכל שאר המדינות
  אופן הטיפול במיסים: איננו גובים מס מכירה או מע"מ. רשות המכס או המוביל של המדינה שלכם עשויים לגבות דמי יבוא, מיסים או דמי טיפול בעת המסירה, ואלה באחריות הקונה.

אם מוביל מבקש מכם לשלם שוב מע"מ או GST על הזמנה שבה הוא כבר נכלל במחיר, אנא צרו איתנו קשר ב-[email protected] לפני התשלום.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים כרטיסי Visa, Mastercard ו-American Express המעובדים באמצעות Stripe, Apple Pay ו-Google Pay במכשירים נתמכים דרך Stripe, וכן PayPal.

איננו מציעים שירותי קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר או תשלומים. זה כולל Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ו-PayPal Credit. כמו כן איננו מקבלים העברה בנקאית, מזומן, המחאה, מטבע קריפטוגרפי או כרטיסי מתנה של צד שלישי.

התשלום נגבה בעת ביצוע ההזמנה. אנו לעולם לא שומרים מספרי כרטיס מלאים, ו-Stripe מאושר PCI DSS. החזרים נשלחים חזרה לאמצעי התשלום המקורי, ולאחר הנפקתם בדרך כלל מופיעים בתוך 3-10 ימי עסקים.

פרטים נוספים נמצאים בעמוד אמצעי תשלום ואבטחה שלנו.

האם אפשר לבטל הזמנה?

כן. ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד לשליחתה. שלחו דוא"ל ל-[email protected] עם מספר ההזמנה שלכם בהקדם האפשרי. לאחר המשלוח, לא ניתן עוד לבטל את ההזמנה, אך ייתכן שעדיין יחולו זכויות ההחזרה שלנו.

אם מחיר או פרט מוצר כלשהו שגוי באופן ברור, אנו עשויים לבטל את ההזמנה לפני המשלוח ולהחזיר את מלוא הסכום.

מהם תקני ההחזר וההחזרים הכספיים שלכם?

כל הלקוחות, בכל מדינה שאליה אנו שולחים, רשאים להחזיר פריט בתוך 14 יום מקבלתו ללא צורך בהסבר. לשם כך, יש לשלוח לנו דוא"ל בתוך פרק זמן זה של 14 יום, ולאחר מכן לשלוח את הפריט חזרה בתוך 14 יום מרגע ההודעה. פריטים שהוחזרו חייבים להיות לא בשימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית. הקונה משלם את דמי המשלוח להחזרה עבור החזרות בעקבות שינוי דעת לכתובת ההחזרה שאנו מספקים, אשר עשויה להיות בחו"ל.

אנו מחזירים את מחיר הפריט, וכל דמי המשלוח שגביתָנו על ההזמנה אם חלו. המשלוח כרגע חינם. ההחזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי, במטבע שבו שולם, בתוך 14 יום מקבלת הפריט המוחזר או הוכחת המשלוח. אנו עשויים להפחית את סכום ההחזר אם נעשה שימוש בפריט מעבר לנדרש לבדיקתו.

חלק מהפריטים אינם ניתנים להחזרה עקב שינוי דעת: תחתונים, בגדי ים והלבשה תחתונה שהאטם ההיגייני שלהם הוסר לאחר המסירה, עגילים מחוררים, ופריטים שיוצרו לפי מפרט הקונה.

פריטים פגומים, שניזוקו, שגויים או שאינם כמתואר מכוסים תמיד ללא עלות לקונה. אנו נספק סעד מתאים, כגון תיקון, החלפה או החזר, ואנו או שנשלם את עלות ההחזרה או שנאמר לכם שלא להחזיר את הפריט.

לפרטים מלאים, כולל טופס הביטול המודל עבור לקוחות זכאים באירופה, ראו את מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

אילו זכויות צרכניות חלות בנוסף למדיניות שלכם?

המדיניות שלנו עומדת לצד זכויות הצרכן הקבועות בדין ואינה מגבילה אותן.

• עבור צרכנים באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה, בשווייץ ובנורווגיה, תקופת ההחזרה בת 14 הימים שלעיל היא גם זכות הביטול הסטטוטורית, ככל שזו חלה.
• עבור צרכנים באיחוד האירופי, ערבות ההתאמה המשפטית בת 2 השנים ממשיכה לחול.
• עבור צרכנים בבריטניה, הזכויות לפי Consumer Rights Act 2015 ממשיכות לחול.
• עבור צרכנים אוסטרליים, הזכויות לפי Australian Consumer Law ממשיכות לחול.
• עבור צרכנים בניו זילנד, הזכויות לפי Consumer Guarantees Act ממשיכות לחול.

על מה אתם עומדים?

מידע ברור

אנו שואפים לספק מידע ברור על זהות המוכר, מה אתם קונים, כמה זה עולה, כיצד זה נמסר ומה לעשות אם משהו משתבש. תוכלו לקרוא עוד ב-תנאי השירות, ב-מדיניות המשלוחים וב-מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

קנייה בטוחה

התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת דרך Stripe או PayPal. איננו מאחסנים מספרי כרטיס מלאים.

הגנה כאשר משהו משתבש

אם הזמנה אינה מגיעה, מגיעה פגומה, פגומה, שגויה או שאינה כמתואר, צרו איתנו קשר ב-[email protected] עם מספר ההזמנה שלכם. אנו נבדוק ונארגן סעד מתאים במסגרת הגנת הקונה שלנו ו-מדיניות ההחזרות וההחזרים.

מוצרים בטוחים ותואמים

מוצרים המופיעים ב-JoyPicks חייבים לעמוד בחוקים החלים, לרבות דיני בטיחות מוצרים, תקנים, איסורים ודרישות ריקול. איננו מתירים מוצרים מזויפים, שנקראו להחזרה או שאינם בטוחים. קראו את מדיניות פריטים אסורים ומוגבלים ואת בטיחות המוצר והחזרות שלנו.

ביקורות כנות

ביקורות צריכות לשקף חוויות אמיתיות של לקוחות. איננו מתירים ביקורות מזויפות, בתשלום או מתומרצות, ואיננו עורכים ביקורות כדי לשנות את משמעותן. ראו את הנחיות הביקורות והקהילה שלנו.

כיצד אתם משתמשים במידע אישי?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks, היא בעלת השליטה במידע האישי שנאסף דרך joypicks.com. אנו עומדים בדיני פרטיות החלים, כולל Australian Privacy Act, ה-EU GDPR וה-UK GDPR, וכן בדיני פרטיות מדינתיים רלוונטיים בארצות הברית כגון CCPA/CPRA.

בהתאם למיקומכם, הדבר כולל זכויות כגון גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, ניידות, התנגדות והזכות להתלונן בפני רשות פיקוח, וכן זכויות לדעת, למחוק ולתקן מידע אישי לפי הדין המדינתי החל בארצות הברית. הבסיסים המשפטיים שלנו כוללים ביצוע החוזה עמכם, עמידה בהתחייבויות משפטיות, האינטרסים הלגיטימיים שלנו, והסכמה לשיווק ולעוגיות שאינן חיוניות כאשר הדבר נדרש. איננו מוכרים מידע אישי או משתפים אותו לצורך פרסום התנהגותי חוצה-הקשר באופן המחייב אפשרות ביטול הסכמה.

כדי לעבד ולמלא את הזמנתכם, אנו משתפים את המידע הנדרש להשלמת המשלוח, כולל שמכם, כתובת המשלוח, מספר הטלפון ופרטי ההזמנה, עם שותף האספקה השולח את הפריט, בעיקר בסין. ספקי השירות שלנו כוללים גם את Stripe, PayPal, ספקי האחסון והדוא"ל שלנו באוסטרליה, Cloudflare ו-Google לצורכי אנליטיקה ופרסום, בהסכמה כאשר נדרשת עבור עוגיות שאינן חיוניות וטכנולוגיות דומות. כאשר הדין מחייב זאת, העברות בינלאומיות מוגנות באמצעות אמצעי הגנה מתאימים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים.

תוכלו לקרוא עוד ב-מדיניות הפרטיות וב-מדיניות העוגיות שלנו.

באילו שפות JoyPicks זמינה?

JoyPicks זמינה ב-33 שפות. אם תרגום של מדיניות כלשהי שונה מהגרסה באנגלית, הגרסה באנגלית תחול במידה שהדין מאפשר.

רוצים למכור ב-JoyPicks?

אנו מקבלים בברכה עסקים שיכולים לעמוד בסטנדרטים שלנו להתאמת מוצר, שירות לקוחות וביצוע הזמנות. כדי ללמוד עוד, בקרו ב-מכירה ב-JoyPicks וב-תנאי המוכר.

כיצד ניתן ליצור קשר עם HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks?

אם יש לכם שאלה לגבי הזמנה, החזרה, החזר כספי, סוגיית פרטיות, חשש לקניין רוחני או מכירה ב-JoyPicks, אנא פנו אל HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הפועלת בשם JoyPicks, בכתובת [email protected]. שימוש בשורת נושא ברורה מסייע לנו לנתב את הודעתכם במהירות.

ניתן גם להתקשר ל-+61 493 624 208 (בתוך אוסטרליה: 0493 624 208) בימים שני עד שישי 9:00-17:00 לפי שעון מלבורן (AEST/AEDT), למעט חגים ציבוריים בויקטוריה. מתקשרים בינלאומיים נושאים בעלות השיחה שלהם.

ניתן גם לבקר ב-מרכז העזרה שלנו או בעמוד צור קשר.

עמודים שימושיים: מדיניות המשלוחים, מדיניות ההחזרות וההחזרים, הגנת הקונה, אמצעי תשלום ואבטחה, תנאי השירות, מדיניות הפרטיות ו-מדיניות הקניין הרוחני.

איזה דין חל על אתר זה?

עמודים אלה והשימוש שלכם ב-JoyPicks כפופים לדין של ויקטוריה, אוסטרליה, מבלי לגרוע מהגנות הצרכן המחייבות במדינתכם.